マイクロアドはデータを軸とした企業のマーケティング基盤構築サービスである「UNIVERSE（ユニバース）」の提供を開始いたしました。UNIVERSEは様々なデータを集積・分析し、企業の顧客生涯価値最大化を実現するためのマーケティングプラットフォーム構築サービスです。

UNIVERSEでは、企業の保有する顧客CRMデータ、マイクロアドが保有する4億ユニークブラウザのPCおよびスマートフォンの行動データを、単一のIDによって統合的に結び付け分析する機能を提供いたします。また、マイクロアドがハブになり、第三者のデータ保有企業との連携も支援し、様々なデータを統一的なIDで、横断的に集約・分析する環境を提供いたします。

これら機能によって、従来は単一のデータソースによる一面的な顧客属性分析しかなし得なかったところが、複数のデータソースによる多面的な分析が可能となり、より正確な顧客ペルソナを把握する事ができます。これらの分析結果はシームレスに広告配信やCRM施策への適用ができ、より的確なユーザーコミュニケーションを実現いたします。

解析対象となるユーザーは数千万人規模であり、行動データは1兆件規模に及びます。これらのデータから性別や年齢層ごとの行動の違い、特定の商品への興味の有無、広告への反応などを明らかにすることができます。人手では扱えない膨大なデータを解析するためAI技術や機械学習の活用も進めており、ユーザー自身すら気づいていない行動パターンを見つけ、ユーザーひとりひとりの気持ちを読み取ることで、最適なコミュニケーションをとることを可能にしています。

これらのデータ分析環境に対して、各種のファクトデータをインプットすることで、ファクトから遡ったユーザーの行動分析が可能となるほか、従来の仮説設計を起点としたコミュニケーションプランニングから、結果事実を起点とした新たなコミュニケーションプランニングを実現することができます。